> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.reconcept.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ik kan niet meer bij mijn oude e-mailadres. Wat nu?

Het kan voorkomen dat je van werkgever veranderd bent. In dat geval verandert je e-mailadres vaak ook en kun je soms niet meer bij je oude e-mailadres.

Je kunt in dit geval nog steeds inloggen in Reconcept met je oude e-mailadres of je back-up e-mailadres en wachtwoord. Vervolgens kun je via accountinstellingen [je e-mailadres wijzigen](https://help.reconcept.nl/nl/article/je-e-mailadres-wijzigen-1jnx3nn/). 

Als je je wachtwoord bent vergeten, maar je hebt wel een backup e-mailadres (vaak een persoonlijk e-mailadres), dan kun je [je wachtwoord opnieuw instellen](https://help.reconcept.nl/nl/article/wachtwoord-vergeten-wat-nu-f7t6ir/). De e-mail om dit mee te doen ontvang je namelijk ook op het backup e-mailadres.

Lukt het echt niet, dan kun je [contact met ons opnemen](https://help.reconcept.nl/nl/article/contact-met-ons-supportteam-1g9iqgl/). Vermeld in de mail je oude e-mailadres met eventueel BIG-nummer en het nieuwe e-mailadres waar je je account aan wilt koppelen. Uit veiligheidsoverwegingen zullen we je e-mailadres alleen wijzigen naar een adres dat gekoppeld is aan een bij ons bekende zorginstelling (dus geen privé e-mailadres).