Contact met ons supportteam

We willen graag zorgen dat je zo snel mogelijk antwoord hebt op je vragen bij het gebruik van Reconcept. Daarvoor hebben we verschillende middelen ontwikkeld die je helpen om direct weer verder te kunnen.

Zelf antwoorden vinden

• Supportcentrum: We houden dit supportcentrum actueel en breiden het continu uit met nieuwe artikelen en veelgestelde vragen. Grote kans dat je hier het antwoord op je vraag al vindt.
• AI Chatbot: Rechtsonder in het supportcentrum vind je onze AI chatbot. Hier kun je direct vragen aan stellen voor snelle, inhoudelijke antwoorden.

Persoonlijke ondersteuning

Mocht je er met de chatbot of de artikelen niet uitkomen, dan staan we voor je klaar:

• Persoonlijke hulp via chat: Je kunt de chatbot vragen om persoonlijke hulp. Je vraag komt dan terecht bij onze supportafdeling. Houd er rekening mee dat onze supportafdeling niet de hele dag bezet is; live chatten met een medewerker is dus niet altijd mogelijk.
• E-mail: Onze supportafdeling is elke werkdag bereikbaar via support@reconcept.nl. Je kunt hier terecht met vragen, het rapporteren van problemen of voor feedback en ideeën. We streven ernaar om elke vraag binnen één werkdag te beantwoorden.

Telefonisch contact

Je kunt ons niet direct telefonisch bereiken. Supportvragen vereisen vaak uitzoekwerk, waardoor bellen in de praktijk meestal niet sneller is. Door via e-mail te werken, kunnen we alle gebruikers efficiënter helpen.

• Mochten we na een e-mail toch meer informatie nodig hebben, dan stellen we soms voor om een (video)belafspraak in te plannen.
• Wil je toch heel graag gebeld worden? Stuur dan een e-mail met je telefoonnummer en een korte omschrijving van je vraag, dan bekijken we de mogelijkheden.

Bijgewerkt op: 28/04/2026