Een bug of probleem rapporteren

Het kan voorkomen dat er in Reconcept iets niet helemaal goed gaat. Dit is natuurlijk erg vervelend en wij willen er dan ook alles aan doen om het zo snel mogelijk voor je op te lossen. Je kunt met dit soort meldingen terecht op ons support e-mailadres: support@reconcept.nl.

Wat hebben we nodig om je te helpen?

Om een probleem goed te begrijpen en te kunnen reproduceren, hebben we de volgende informatie van je nodig:

• De foutmelding: Informatie die je ziet in de foutmelding, zoals een foutcode en het versienummer.
• Reproductiestappen: Welke stappen heb je precies genomen die leidden tot de foutmelding?
• Platform: Werk je in de mobiele app of in de webomgeving?
• Browser (bij webomgeving): In welke browser heb je gewerkt (bijv. Chrome, Edge, Safari of Firefox)?
• Schermafbeelding: Het helpt enorm als je een screenshot van de situatie kunt bijvoegen.

Fout in een specifiek formulier?

Mocht het gaan om een foutmelding in een specifiek formulier (zoals een beoordeling of verslag), voeg dan ook de volgende details toe:

• Gegevens van het formulier: De titel en de datum.
• Eigenaar: Wie is de eigenaar van het betreffende portfolio?
• Betrokkenen: Welke gebruikers zijn aan het formulier toegevoegd?

Bijgewerkt op: 28/04/2026